电销机器人项目分析 市场需求与发展前景

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提到电话机器人，我们都知道这是人工智能技术，如今很多创业者都在关注电话机器人项目，对于创业来说也成为发展的新机遇。很多人会说电话机器人要替代人工了，前景非常大，是真的吗？

我国电销机器人市场规模为77.9亿美元，同比增长29%，其中，工业市场及人市场规模为52.2亿美元，服务机器人市场规模约为16.4亿美元，特种机器人市场规模约为9.3亿美元。

客服作为劳动力密集型行业，对于一些大公司来说，成本依然很高。智能电销机器人的出现可以在很大程度上解决简单、重复的工作，帮助企业节省人工和坐席成本，提升业绩效率。由于客服问题主要聚焦在特定产品或者单一垂直领域，因此需要企业拥有完整的结构化知识库，帮助机器人更好的查询和匹配问答内容。目前，按照行业平均水平，电销机器人可以解决70%左右问题，其余由人工处理。

金融、电信、航空公司等大型客户成为了电销机器人的主要应用群体，要更好地满足这些群体的需求，就需要针对不同行业对算法和技术作相应的改进和优化，在实际应用中，用更大的数据量去提升产品体验和效果。

据《中国人工智能发展报告2018》显示，2017年中国智能电话机器人市场规模达到237亿元，同比增长67%，预计2018年我国智能电话机器人市场增速将达75%。由此可见，人工智能的一直是呈上升的趋势发展的。

再说，传统的电销已经出现许多的弊端，电销机器人的出现不仅是解决这些问题，也是解放劳动力。在电销机器人出现不久后，也受到大量企业的认可。对于电销市场，电销机器人的需求是非常大的，尽管电销机器人只是进行初步的客户筛选，但由电销机器人+人工的工作模式与传统的电销相比，效率上已经不仅仅是提高一点点。

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