大家都知道,从2018年开始,电销机器人的人工智能的相关技术却已经成熟,并且开始被大范围应用了,有数据推测,未来的电话销售市场,99%都是智能电话销售机器人的天下。电销机器人出现的原因是什么?
电销机器人,是在传统电话服务系统的基础上,加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术。通过机器去做大量重复性工作,有效帮助企业降本提效。简单地说,它是替代人工接打电话的,有效地提高了效率,节省了成本。
那么电销机器人为何会出现在我们的工作中呢?
就拿传统的电话营销场景为例,人工是业务执行的主力军。然而,面对海量的客户线索、重复的工作内容、高强度的工作压力,人工存在的诸多问题开始逐渐暴露:人员流失,培训难;数据不准,跟进难;工作低效,成本高。而电话机器人则可以有效的规避这些问题,成本、效率、大数据等方面优势突出。
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