电销机器人项目分析：最热门的AI产品为何是它？

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电销机器人是最近两年的创业项目新宠。省时、省力、省钱是使用人工智能电话机器人的公司的普遍反馈。电销机器人可以模拟电销客服的功能，除了自动应答、自动记录、自动分类、真人式语音对话外，电销机器人还可以对目标客户进行前期的筛选后，把意向客户名单交由客户经理跟进，简直比普通人工客服还好用。那么它为什么成为最热门的AI产品？

电话机器人之所以成为最受热捧的人工智能产品之一，究其根本原因，主要是传统电销企业长期以来因自身难以克服的行业痛点导致对电话机器人的需求居高不下。

传统电销企业被贴“骚扰电话”标签

当前，电话销售是很多企业获客、盈利的主要渠道，而传统电销的主要形式是依托相当数量坐席人员来完成的，他们每天负责不停地拨打电话，但有效电话却寥寥无几，还要时刻忍受因客户拒绝、谩骂导致的一系列负面情绪，所以电销成为一种重复性高、强度大、人员流失率高的“高压”行业，同时，大家也给电销行业扣上了一顶很难摘下的帽子——骚扰电话，这一标签化定义彻底切断了企业与客户之间沟通的纽带，而电话机器人的应运而生，让处在困境中的电销企业看到了希望。

人工智能真的是传统电销产业的治病良药吗?

很多目光敏锐的创业者看到了人工智能语音市场背后的红利，纷纷投入到这一浪潮中企图分一杯羹，过快的发展严重影响了人工智能语音市场的健康运行，很多企业沿用传统产品营销的思路，一味追求价格差异，然而却忽略了人工智能产品的核心竞争力一定是由质量及核心技术层面决定的。

因此，有相当一部分电话机器人并不能够真正解决传统电销企业面临的痛点，它们虽取代了人工，使企业不再担心人员流失、员工情绪化等问题，可依旧没能帮助企业获得预想的收益及使用效果，很多电话机器人依旧会如人工一样只会无休止地拨打客户电话，未能起到有效沟通的作用，反而让“骚扰电话”的标签越贴越牢。

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