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BOSS们,你可以不要电话营销人员 但你必须要有电销机器人

 2019-05-10 14:52  来源:A5创业网  我来投稿 撤稿纠错

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如果一个男生在学生时代,每表白一个心仪的女孩,就被拒绝一次,那对他的幼小心灵该是多大的打击。

但跟电销人员比起来,这都不算什么!因为我们电销人员每天都要被拒绝N次。

如果问起哪个行业最需要被关怀,那一定少不了电话销售!

在电话销售行业,每个坐席员工可能每天会拨打很多电话,其中不乏大部分是无效电话:关机、空号、拒接等,这样极大的影响员工外呼电话的积极性,而且效率也不是很高。

即使能接通,可能还没有正式介绍就已经挂断电话了。

那么大部分人都不需要吗?

当然不是,之前有电销大佬发布一份市场调研,这份报告中大佬用一些数据告诉我们,如果想防止被客户挂电话呢,那你需要达成这样的流程:愿意倾听你的讲解——达到成功邀约——乐意合作或者购买产品。

随着技术的进步,企业营销电话利器-电销AI机器人应运而生,可以代替人工陌拜,筛选意向客户。

筛选出来的高意向客户可以再交由人工针对性的沟通,这样会极大的提高工作效率。

机器人电话销售系统一般实现的最主要的功能就是拓客。

可以通过AI电销系统导入号码、设置一套或者多套流程化的标准术语,实现自动外呼,自动对话,根据相关场景设置多个模板。从而可以获取企业想要获取的结果。

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但是当前我国劳动力的结构性短缺以及劳动力成本的急剧上升,标志着劳动力红利时代即将结束。

在这种大环境背景下,很多产业面临着迫切转型升级的需求,这将会成为国内机器人产业大发展的春天。

尤其客服作为劳动密集型行业,对于很多大公司来说,人力成本越来越高,电销机器人的出现可以在很大程度上解决简单、重复性工作,帮助企业节省人工和场地成本,提升工作效率。

随着科技企业在人工智能领域技术的不断突破,在交通、医疗、教育、制造业等场景的应用需求快速推动了人工智能商业模式的发展。

在人工智能的热潮下,机器人正活跃在各行各业中,正代替人类在做那些既枯燥又浪费时间的重复性工作,极大减轻了工作人员的负担,也解决了企业转型升级的需求。

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一、 电话机器人可以做什么

1.自动拨打:客户资料一键批量导入,随心设定自动拨打参数

2.智能沟通:识别普通话、方言,真人语音交互,专业业务解答;主动引导销售过程,客户提问对答如流

3.自动记录:通话录音、识别文本自动存取,客户业务关注点自动标出

4.自动分类:机器学习,神经网络算法自动识别客户意向并准确分级,小灵呼可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,以便快速达成交易

5.自动分析:准确识别客户性别、年龄、兴趣点、情绪,通话完毕自动生成分析报表

6.电销辅助:电销精英跟进意向客户时,实时匹配客户问题的优质答案笔记,提升电销精英通话有效率和成交率

7.可以人工合成声音应答,音质流畅,人工合成和 自己录音,客户自选。

8.有意向客户 可短信到主人手机上,助力企业提升电话和/服务效率

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二、 电销机器人和传统电销的区别 

面对客户时,能够专业、亲切,声音饱满的为客户解答问题,让客户感受到TA的重要性和企业的专业性,提高市场竞争力。

市场竞争激烈、人员流动大、培训时间长、客户难寻、销售成本高、数据不准确等都是客户服务行业存在的痛点。

面对电销行业长期存在的痛点,对电销行业来说,智能语音机器人的出现,让销售型企业看到了电话销售新的希望,找到电话销售的新模式。

电话机器人,只需要一周的时间,机器人便可上线为企业工作,而且上线就是一个有多年电销经验的工作人员。

每天拨打大量的电话号码,从中寻找意向客户,并对意向客户进行标记,帮助人工销售提高与客户签约的几率,能够为企业寻找大量意向客户。

三、 智能电销机器人的优势

1.它可以节省人工成本,提高工作效率

随着时代的进步,现在的人工成本是一年比一年高,又要给员工开工资,又要给员工交社保,又是这个福利又是那个福利,可想而知成本有多高,而且人工还是需要休息的。

现在,越来越多的商家选择了电话销售机器人用来拨打销售电话,这些电话销售机器人几乎和真人的声音没有区别,一般人接听这些电话时并不能分辨出对方是否是机器人,并且相对于几千块的人工成本,电话销售机器人更加便宜。

机器人的效率约是一般人工的4到5倍,而且一台电话机器人对企业来说,消费成本远不及一位人工销售。

假设一位电话销售的底薪是3500,加提成、上绩效、保险、公积金等等的一些消费,企业每个月为每位电话销售的消费成本少5000元。

电话销售机器人的消费成本只需要电话销售的四分之一,为企业工作一年的费用只需要12000,平均算下来,每月只需要1000。

电话销售机器人没有额外的消费,不需要提成,也无需保险,为企业节省大量成本

2.它的热情永远要比人工高

我们都知道人工拨打电话是很容易遭到拒绝的,被客户拒绝过后,你有可能心情就会收到影响,一受到影响有可能就会影响拨打的效率,从而降低了电话邀约成交的概率。

但是呢,智能电销机器人不会受到这个的影响,它的热情是一直会保持的,即使被拒绝。

3.它永远比人工员工忠诚

传统的电话销售人员有可能受到各种因素的影响,选择辞职跳槽离开,从而损失了一枚人才,培养一个合格的电话销售人员不仅花费时间也花费精力,但是呢,智能电销机器人它永远都会对你忠诚的,不会离开。

4.它可以解决招聘难的问题

我们可以知道如果想招到一个可以长期做下去的电话销售人员也是不容易的,有可能你招来一个人,他干不到几天就会离职,人员的流动性是非常大的,这也给企业带来很多烦恼,但是如果你有了智能电销机器人,就解决了这一问题,只要你买了它,它就不会走了。而且它适用于各个有电话销售的行业,例如:房地产行业、电话销售行业、装修行业、金融行业、教育行业、广告行业等等。

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作为最适合人工智能技术投入使用的领域之一,这场电销行业的变革才刚刚开始,现在加盟微通智云电销机器人还不晚! 

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