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速通呼叫中心

北京速通时代科技有限公司

  • 所在地区:北京市
  • 招商区域:全国
  • 成立时间:2015

北京速通时代科技有限公司,知名呼叫中心建设厂商,致力于打造通信与业务完美融合的旗舰企业,行业涉及电商、教育、政府、交通、医疗、生产制造、食品等等,是您独一不二的选择。北京速通时代科技有限公司主要提供呼叫中心系统、电话录音、电话系统、客服系统、电话监听、呼叫系统、CRM,客户管理、工单系统。

启动资金¥1-5万

[ 速通呼叫中心 ]项目介绍

【产品功能】

一、来去电弹屏

● 来去电均可弹屏不论是客户来电,还是坐席外呼,都可以弹出号码对应的客户信息

● 表单可配置弹屏的表单字段可以自由配置,字段名称、字段类型、展现控件等,无需改动代码

● 技能组弹屏可配置不同技能组,弹不同的客户信息页面

● 外部弹屏地址可配置弹第三方业务系统的页面,并传入关键参数

● 客户记录关联 将通话记录与录音与客户关联,全方位掌握与客户沟通情况

二、高清通话录音

● 批量下载

录音文件可根据查询条件,批量下载到本地,使用任意播放器即可播放录音文件

● 在线调听

可以在线调听录音,无需下载,也可根据各种条件过滤录音结果

● 文件格式

录音文件格式为通用格式,下载后在任意媒体播放设备上,均可播放

● 自动整理

录音可定期删除,释放有限的硬盘存储空间,或者自动备份到其他存储设备上

● 质检评分

质检员可边听录音文件,边对坐席的通话进行打分,分值内容可配置

● 区分设置

可对分机录音选择性设置,设置部分分机录音

【产品二:智能客服】

● 客户标签

客服可以对正在对话的客户打标签进行标记,标签可以随意定义,并在对话界面中,对客户基本信息进行记录,也可以与呼叫中心客户进行关联,达到数据统一的效果。

● 不同状态不同颜色展示

来访客户处于不同状态时,列表中以不同颜色展示,方便坐席快速区分,具体状态可分为:浏览状态、被邀请状态、与坐席会话状态、与机器人会话状态、排队状态、离线状态等等

● 可划分多个技能组

智能客服可根据不同的功能需求,划分对应的技能分组,每个技能分组受理相同类型的来访业务,并可设置每个坐席最多同时受理请求数量

● 快捷回复

在对话窗口中,可从知识树中点击预定义的知识,来回复客户的问题,管理员可在后台配置中,整理配置常用的知识或者问题,供客服选择使用。

[ 速通呼叫中心 ]加盟优势

合作优势

● 高质量产品

15年经验沉点积累高稳定性 高灵活性不断创新 造就不凡

● 多渠道服务

多种服务渠道立即响应周末节假日服务不休息一切以为客户服务为中心

● 多渠道服务

全线产品定期培训完整产品手册随时查阅产品使用更新技术指导

伙伴收获

● 丰厚返佣

根据合作伙伴拓展的客户所产生的业绩予以返佣,最高可获高达50%的佣金返还,并额外享受定期举办的奖励活动

● 服务支持

一切以客户为中心,合作伙伴的客户,在遇到疑难杂症时,可随时向速通时代请求支持

● 品牌授权

速通时代官方认证并颁发授权书,官网全面展示,授权合作伙伴在其网站、宣传手册、印刷品等使用速通时代产品标识

● 商机推荐

根据签订协议,区域合作伙伴可以速通时代授权身份,对当地区域内客户进行更近

● 市场营销

合作伙伴可以速通时代授权合作伙伴身份开展本地营销,速通时代官方多渠道整体营销推广,并对合作伙伴所在区域进行覆盖

● 技能培训

对于合作期内的伙伴,速通时代定期对产品进行技术培训,并提供产品测试用账号

[ 速通呼叫中心 ]加盟流程

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